Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

Toga Safety (togasafety.id) menghormati privasi Anda dan berkomitmen melindungi data pribadi yang Anda percayakan kepada kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan jenis data yang kami kumpulkan, cara kami menggunakannya, serta hak Anda atas data tersebut.

Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui praktik pengelolaan data sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data yang diperlukan untuk memproses pesanan dan meningkatkan layanan, antara lain:

• Data identitas & kontak: nama, alamat email, nomor telepon.
• Data pengiriman: alamat lengkap, kode pos, kota, provinsi untuk keperluan pengiriman.
• Data transaksi: riwayat pesanan, produk yang dibeli, nilai pembelian.
• Data pengembalian dana: nomor rekening, nama bank, dan nama pemilik rekening — hanya dikumpulkan bila Anda mengajukan pengembalian dana yang disetujui, dan digunakan semata-mata untuk memproses transfer pengembalian.
• Data akun: kata sandi (disimpan dalam bentuk terenkripsi/ter-hash, tidak pernah dalam bentuk asli).
• Data teknis: informasi perangkat dan interaksi dasar dengan situs untuk menjaga keamanan dan keandalan layanan.
• Data Corporate Order: bila Anda menggunakan layanan pembelian korporat, kami mengumpulkan data perusahaan/institusi (nama perusahaan, NPWP bila diberikan, alamat) serta data penanggung jawab (PIC) berupa nama, jabatan, email, dan nomor telepon. Untuk keperluan persetujuan penawaran secara digital, kami juga mencatat nama & jabatan penanda tangan, alamat IP, dan waktu persetujuan sebagai bukti keabsahan kesepakatan.
• Data Merchant (Mitra Referral): bila Anda menjadi Merchant, kami mengelola kode referral, persentase komisi/diskon, serta data penjualan yang berasal dari kode Anda. Saat Anda menyetujui Syarat & Ketentuan Merchant secara elektronik, kami mencatat nama penyetuju, waktu, dan alamat IP sebagai bukti persetujuan yang sah. Untuk pencairan komisi, kami dapat memproses data rekening/metode pembayaran yang Anda berikan.

3. Cara Kami Mengumpulkan Data

Data dikumpulkan ketika Anda:

• Membuat akun atau memperbarui profil;
• Melakukan pemesanan dan pembayaran;
• Mengisi alamat pengiriman atau menggunakan fitur cek ongkir dan lacak resi;
• Menghubungi kami melalui email, WhatsApp, atau kanal lain;
• Menulis ulasan produk.

4. Tujuan Penggunaan Data

Kami menggunakan data Anda untuk:

• Memproses, mengonfirmasi, dan mengirimkan pesanan Anda;
• Menghitung biaya pengiriman dan memungkinkan pelacakan paket;
• Menghubungi Anda terkait status pesanan, retur, atau layanan pelanggan;
• Mengelola akun, program member/tier, dan voucher Anda;
• Meningkatkan kualitas produk, layanan, dan pengalaman berbelanja;
• Memenuhi kewajiban hukum dan mencegah penyalahgunaan.

5. Pembagian Data ke Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami hanya membagikan data seperlunya kepada pihak ketiga yang membantu operasional layanan, yaitu:

• Mitra pengiriman/kurir (melalui Biteship) — untuk mengirim paket ke alamat Anda;
• Mitra pembayaran (Xendit) — untuk memproses pembayaran secara aman;
• Layanan AI Gemini (Google) — untuk membantu tim internal kami dalam membuat deskripsi produk melalui Google Generative AI. Hanya informasi produk dasar (nama, fitur, keunggulan, spesifikasi) yang dikirim ke Gemini untuk keperluan penulisan internal. Data pelanggan pribadi tidak pernah dibagikan untuk tujuan ini;
• Pihak berwenang — apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Pihak ketiga tersebut hanya menerima data yang relevan dengan tugasnya dan terikat menjaga kerahasiaan data.

6. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah keamanan teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data Anda, termasuk penyimpanan kata sandi dalam bentuk ter-hash serta pembatasan akses ke data sensitif. Meskipun demikian, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan elektronik yang sepenuhnya bebas risiko; kami terus berupaya menjaga dan meningkatkan keamanan sistem.

7. Penyimpanan Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, serta untuk memenuhi kewajiban hukum, menyelesaikan perselisihan, dan menegakkan perjanjian. Anda dapat meminta penghapusan data sesuai bagian Hak Anda di bawah.

8. Hak Anda

Anda memiliki hak untuk:

• Mengakses dan memperbarui data pribadi melalui halaman profil Anda;
• Meminta koreksi data yang tidak akurat;
• Meminta penghapusan data tertentu, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum kami;
• Menarik persetujuan atas penggunaan data untuk tujuan tertentu, seperti komunikasi promosi.

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui kanal yang tercantum di bawah.

9. Cookie & Teknologi Pelacak

Situs kami dapat menggunakan cookie atau penyimpanan lokal pada peramban untuk menjaga sesi login, mengingat isi keranjang belanja, dan meningkatkan pengalaman penggunaan. Anda dapat mengatur peramban untuk menolak cookie, namun sebagian fitur situs mungkin tidak berfungsi optimal.

10. Tautan ke Situs Lain

Situs kami dapat memuat tautan ke situs pihak ketiga (mis. mitra kurir atau pembayaran). Kebijakan Privasi ini tidak berlaku untuk situs tersebut. Kami menganjurkan Anda membaca kebijakan privasi masing-masing situs yang Anda kunjungi.

11. Privasi Anak

Layanan kami ditujukan untuk pengguna dewasa dan pelaku usaha. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data dari anak di bawah umur. Apabila Anda meyakini seorang anak telah memberikan data kepada kami, silakan hubungi kami untuk penghapusan.

12. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan pada halaman ini dengan tanggal pembaruan yang diperbarui. Kami menganjurkan Anda meninjau halaman ini secara berkala.